لوازم خانگی در این سال ها جزو پر طرفدارترین محصولات دنیا به شما می روند. در دهه اخیر، شرکت های مختلفی برای تولید و عرضه لوازم خانگی مختلف دست به کار شده اند و محصولات متنوعی را روانه بازار کرده اند. یکی از این محصولات، ماشین لباسشویی است که توانسته کار نیروی انسانی را خیلی راحت تر از زمان گذشته کند. امروزه دیگر کمتر کسی پیدا می شود که از ماشین لباسشویی استفاده نکند.
اما مسئله مهمی که در این رابطه وجود دارد، مسئله ارائه خدمات پس از فروش این نوع محصول است. لوازم خانگی و به خصوص ماشین لباسشویی به دلیل این که جزو محصولات پیچیده به حساب می آیند، احتمال خرابی آن ها هم وجود دارد. اما با این تفاوت که اگر این محصولات دچار مشکل شوند، درست کردن مشکل آن ها کار هر کسی نیست. به همین دلیل هم خیلی از افراد قبل از خرید یک محصول از یک برند خاص، حتما به ارائه خدمات پس از فروش آن برند در شهرهای مختلف ایران توجه می کنند. در این مقاله قصد داریم به بررسی مسئله تعمیر ماشین لباسشویی ااگ بپردازیم تا شما عزیزان نگرانی از بابت خرید محصولات این برند معتبر در ایران نداشته باشید.
دقت داشته باشید که تعداد نمایندگی های تعمیر این نوع محصول در سطح شهر تهران بالا است. این یعنی شما در هر منطقه ای از این شهر سکونت داشته باشید، می توانید برای تعمیر آن به نزدیک ترین نمایندگی مراجعه کنید. اما حتما باید این موضوع را هم در نظر داشته باشید که در صورت نیاز به تعمیر به موقع و ارائه خدمات با کیفیت، یکی از بهترین نمایندگی های سطح شهر را انتخاب کنید. شاید با خود بپرسید آیا می توان از یک نمایندگی در یک منطقه دیگر شهر تهران برای ارائه خدمات درخواست دهید یا خیر؟
در پاسخ به این سوال باید گفت که شما می توانید برای تعمیر محصولات برند ااگ، به هر نمایندگی دلخواه خود مراجعه کنید. البته باید این موضوع را هم در نظر داشته باشید که جابه جایی محصولاتی مثل ماشین لباسشویی خیلی سخت است. به همین دلیل هم باید برای درخواست خدمات از هر نمایندگی، درخواست ارائه خدمات در محل را بدهید. با این کار، نیروی متخصص از همان نمایندگی در اسرع وقت به منزل شما مراجعه خواهد کرد و در صورت امکان، محصول شما را در همان زمان و مکان تعمیر خواهد کرد. اما اگر تکنسین نتواند تمام کار تعمیر آن را در منزل شما انجام دهد، با عیب یابی درست، قطعه مورد نظر را در تعمیرگاه ماشین لباسشویی ااگ تعمیر یا تعویض خواهد کرد. با این خدمات، شما دیگر نیاز به صرف هزینه و انرژی برای جابه جایی ماشین لباسشویی خود نخواهید داشت.
توجه داشته باشید که یک نمایندگی خوب باید یکسری ویژگی ها داشته باشد تا بتواند رضایت مشتریان خود را جلب کند. در ادامه این ویژگی ها را بررسی خواهیم کرد:
1. ارائه خدمات با ضمانت مدت دار
خدماتی که توسط تکنسین های یک نمایندگی ارائه می شوند، حتما باید ضمانت های لازم برای داشتن کیفیت مناسب را داشته باشند. در غیر این صورت، ممکن است دستگاه شما بعد از مدتی دوباره نیاز به تعمیر داشته باشد.
2. داشتن نیروی متخصص و با تجربه
نیروی متخصص شاید مهم ترین رکن برای یک نمایندگی تعمیرات لوازم خانگی باشد. در صورتی که یک نمایندگی از نیروی متخصص و با تجربه بهره نبرده باشد، نمی تواند به درستی کار تعمیر محصولات مختلف را انجام دهد. در این صورت، هر روز از رضایت مشتریان کاسته می شود. معمولا نمایندگی می تواند از پس چنین کاری برآید که خودش دست به کار شده و نیروی متخصص را قبل از ورود به بازار کار، آموزش دهد.
خیلی از تکنسین هایی که در نمایندگی های برند ااگ کار می کنند، قبل از شروع کار مدت زیادی را در دوره های آموزشی تعمیرات این برند شرکت کرده اند. این افراد هم از لحاظ آکادمیک و هم از لحاظ عملی تعلیم داده می شوند تا بتوانند در صورت مواجه با هر نوع عیبی، آن را به راحتی شناسایی و تعمیر کنند. به علاوه، تکنسین ها باید حتما آزمون بعد از هر دوره را با امتیاز بالایی پاس کنند تا بتوانند در آن نمایندگی شروع به کار کنند.
در زیر به برخی از مشکلات و علل بروز آنها در این محصول پرداخته ایم:
1. لرزش ماشین لباسشویی
این مشکل به احتمال زیاد به دلیل تراز نبودن پایه های ماشین لباسشویی است. شاید هم به دلیل این که ماشین لباسشویی را در یک سطح صاف قرار نداده اید، چنین لرزشی ایجاد کرده است.
2.نشت آب از درب ماشین لباسشویی
احتمال بروز چنین مشکلی در مواقعی که شیر ورود به ماشین لباسشویی دچار نقص می شود، بالاتر است.
3.ایجاد سر و صدای زیاد
این مشکل می تواند به دلیل وجود یک شیء فلزی داخل محفظه لباس این دستگاه باشد. علاوه بر این نیز، ممکن است به دلیل لرزش و تراز نبودن ماشین لباشویی این صدا ایجاد شود. یکی دیگر از دلایلی که می توان برای این مشکل ذکر کرد، مسدود شدن مسیر تخلیه آب دستگاه به وسیله لباس هاست.
هزینه تعمیر قطعات مختلف دستگاه به صورت مشخص برای مشتری شفاف سازی می شوند. به علاوه، هزینه تعویض هر قطعه نیز بسته به نوع قطعه تعیین شده اند. در صورتی که نیاز به تعویض یک قطعه داشته باشید، می توانید آن قطعه را از نمایندگی دلخواه خود با قیمت مناسب و کیفیت عالی تهیه کنید. دقت داشته باشید که قطعه مورد نظر باید حتما گارانتی داشته باشد.